تمهيد :
تغطي هذه الاتفاقية جميع المشتركين ببرامج وخدمات ذكايا (DKAIA) والمواقع الخاصة بها والمملوكة والمشغلة بواسطتها، وبمجرد استعمال تلك البرامج أو الخدمات، فإن ذلك يعني الموافقة على ما ورد في هذه الاتفاقية وما يطرأ عليها من تحديث أو تغيير يُنشر في مكانها.
نرجو قراءة هذه الاتفاقية قبل الاشتراك في أي من برامجنا وخدماتنا، حيث إن الاشتراك يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها. وفي حال عدم موافقتكم على أي من الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة منها، فيجب عدم استخدام أي من برامجنا وخدماتنا.
ونؤكد أن هذه الاتفاقية المبرمة بينك وبين ذكايا (DKAIA) محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.
البرنامج المحاسبي بمختلف باقاته.
برنامج إدارة المهام.
تطبيق نقاط البيع.
المنيو الإلكتروني.
البرنامج المحاسبي بمختلف باقاته.
برنامج إدارة المهام.
تطبيق نقاط البيع.
المنيو الإلكتروني.
- ﻳﺘﻢ اﻟﺪﻓﻊ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﻣﻘﺪﻣﺎ ﺳﻮاء ﻛﺎن اﻟﺨﺪﻣﺔ ذات اﺷﺘﺮاك دوري أو ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻓﻊ ﻟﻤﺮة ﺣﺴﺐ اﻟﻄﻠﺐ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ.
- ﺗﺠﺪﻳﺪ اﻻﺷﺘﺮاك ﻳﺠﺐ أن ﻳﺪﻓﻊ ﻗﺒﻞ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻻﺷﺘﺮاك اﻟﺤﺎﻟﻲ وﻳﺤﻖ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﺗﺤﺼﻴﻞ اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﻋﺒﺮ اﻟﻘﻨﻮات واﻟﻄﺮق اﻟﺘﻲ ﺗﺮاﻫﺎ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻋﺒﺮ اﻟﺘﺤﺼﻴﻞ اﻟﻴﺪوي أو ﻋﺒﺮ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ. وﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﺒﺎﻟﻎ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻣﻘﺪﻣﺎ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻏﻴﺮ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺳﺘﺮداد أو اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﺑﻤﺠﺮد إﻧﺸﺎء اﻟﺤﺴﺎب أو ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ
يجب على المشترك اتخاذ الاحتياطات الأمنية اللازمة لمنع وصول الأشخاص غير المصرح لهم إلى الخدمة. ويشمل ذلك عدم مشاركة رابط الدخول أو أسماء المستخدمين أو كلمات المرور مع أي شخص. ولا يتحمل مزود الخدمة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية بيانات الدخول الخاصة به، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها.
يجب على المشترك عدم محاولة الوصول غير المشروع إلى النظام أو الخدمات، أو نسخ البيانات أو تعديلها أو تسريبها، أو تغيير تصميم النظام، أو إتلافه أو العبث به، أو انتحال عنوانه، أو إعاقة الوصول إليه أو التشويش عليه أو تعطيله.
يقر المشترك بأن جميع الخدمات والبرامج المقدمة من ذكايا (DKAIA) هي خدمات وبرامج سحابية تتطلب الاتصال بالإنترنت لاستخدامها. كما يقر بأن توفير أدوات مساعدة، مثل تطبيقات الجوال أو برامج الكمبيوتر، لا يُغني عن الاتصال بالإنترنت، ولا يتحمل مزود الخدمة مسؤولية تعذر استخدام الخدمات أو أي تبعات ناتجة عن انقطاع الاتصال بالإنترنت، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها.
يتحمل المشترك مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، بما في ذلك الإجراءات التي ينفذها الأشخاص الذين منحهم صلاحية الوصول إلى الحساب، وفقًا للصلاحيات الممنوحة لهم.
يقتصر الوصول إلى الحساب واستخدامه على المشترك والمستخدمين الذين يصرح لهم بذلك وفقًا للصلاحيات المحددة لهم. ويلتزم المشترك بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول في جميع الأوقات.
إذا علم المشترك بحدوث تسجيل دخول غير مصرح به أو باستخدام بيانات اعتماده من قبل شخص غير معروف أو غير مخول، فيجب عليه إخطار ذكايا (DKAIA) فورًا عبر البريد الإلكتروني المعتمد أو من خلال التواصل مع الدعم الفني. ويظل المشترك مسؤولًا عن الأنشطة التي تتم عبر حسابه قبل الإبلاغ عن الواقعة، وذلك في حدود مسؤوليته النظامية، مع احتفاظ مزود الخدمة بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الحساب والخدمات.
تحتفظ ذكايا (DKAIA) بالحق في تغيير نوع الحساب أو تعليقه أو إنهائه إذا ثبت تقديم معلومات غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، أو عدم الالتزام بمتطلبات تسجيل الحساب أو استخدام النظام، وذلك وفقًا للاتفاقية والأنظمة والقوانين المعمول بها.
يجوز لذكايا (DKAIA)، وفقًا لتقديرها وبما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها، رفض طلبات التسجيل أو تعليق الحسابات المجانية أو إنهاؤها عند وجود سبب مشروع، مع مراعاة أي إشعارات أو إجراءات تكون مطلوبة نظامًا.
يلتزم المستخدم بعدم مشاركة محتوى المستخدم أو نقله إلى أطراف ثالثة إلا وفقًا للصلاحيات والأغراض المسموح بها. ولا يُعد مجرد إرسال المحتوى أو نقله عبر النظام تنازلًا عن سريته أو عن حقوق الملكية الفكرية أو الصناعية أو حقوق النشر أو الترخيص المتعلقة به. وتظل هذه الحقوق لأصحابها، ما لم يوجد اتفاق صريح بخلاف ذلك أو حكم نظامي يقضي بغيره.
يقر المشترك بموافقته على أنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة، سواء بناءً على طلبه أو نتيجة عدم سداد رسوم الاشتراك، يحق لذكايا (DKAIA) تعليق الخدمات المقدمة للمشترك أو إنهاؤها وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية. ويجوز حذف بيانات المشترك بعد انتهاء المدة المحددة للاحتفاظ بها، وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها، وبعد إشعاره متى كان الإشعار مطلوبًا. ولا يترتب على إيقاف الخدمة أو إنهائها استرداد الرسوم المدفوعة عن الفترات السابقة، إلا إذا نصت شروط الاشتراك أو الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.
تحتفظ ذكايا (DKAIA) بالحق في تعليق أي حساب أو إنهائه إذا خالف المشترك هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو أساء استخدام الخدمات، مع احتفاظها بحقها في الاحتفاظ بالمعلومات والسجلات المتعلقة بالحساب بالقدر اللازم للامتثال للالتزامات النظامية أو معالجة النزاعات أو حماية الحقوق المشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
يجوز للمشترك طلب إغلاق حسابه في أي وقت من خلال القنوات المعتمدة لدى ذكايا (DKAIA)، مع بقائه مسؤولًا عن الرسوم المستحقة والمبالغ غير المسددة والالتزامات المالية الناشئة قبل إغلاق الحساب. ولا تُسترد الرسوم المدفوعة مسبقًا عن الفترات السابقة إلا وفقًا لشروط الاشتراك وسياسة الاسترداد المعتمدة والأنظمة المعمول بها.
يمكن للمشترك طلب إغلاق حسابه من خلال التواصل مع الدعم الفني لدى ذكايا (DKAIA) واتباع الإجراءات والتعليمات المعتمدة للتحقق من الطلب وإتمام عملية الإغلاق.
قد يتعذر إغلاق الحساب أو إتمام الإغلاق فورًا في بعض الحالات التي تستلزم ذلك، ومنها:
وجود طلب صادر عن جهة مختصة قانونًا يقتضي الإبقاء على الحساب أو البيانات ذات الصلة.
وجود مبالغ مستحقة على المشترك نتيجة استخدام الخدمات، على أن تتم معالجة الإغلاق والالتزامات المالية وفقًا لشروط الاشتراك والأنظمة المعمول بها.
تحترم ذكايا (DKAIA) حقوق الملكية الفكرية وتلتزم بمراعاتها، كما تطلب من جميع المشتركين والمستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين. وإذا علم المشترك بوجود محتوى على النظام يُشتبه في مخالفته لحقوق الملكية الفكرية، فيجوز له إخطار ذكايا (DKAIA) عبر قنوات التواصل المعتمدة، مع توضيح المحتوى محل البلاغ. وستقوم ذكايا بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إزالة المحتوى أو تعطيل الرابط المؤدي إليه عند ثبوت المخالفة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
لا يترتب على هذه الاتفاقية نقل أي حقوق ملكية فكرية إلى المشترك أو أي طرف آخر فيما يتعلق ببرامج ذكايا (DKAIA) أو أنظمتها أو خدماتها أو محتوياتها أو تصميماتها أو عناصرها التقنية. وتظل حقوق الملكية الفكرية العائدة إلى ذكايا أو إلى الأطراف الثالثة محفوظة لأصحابها، ولا يجوز استخدامها إلا في الحدود التي تسمح بها هذه الاتفاقية أو بموجب ترخيص صريح من صاحب الحق.
تُعد أسماء الشركات والنطاقات والشعارات والرسومات والعلامات التجارية وغيرها من عناصر الهوية التجارية الخاصة بذكايا (DKAIA) أو بالأطراف الأخرى حقوقًا مملوكة لأصحابها أو مستخدمة بموجب التراخيص الممنوحة لهم. ولا يمنح استخدام المشترك للخدمات أي حق أو ترخيص في نسخ هذه العناصر أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو استخدامها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق، باستثناء ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
يُحظر على المشترك أو المستخدم التعدي على أمن برامج ذكايا (DKAIA) وأنظمتها أو محاولة اختراقها أو تعطيلها أو الوصول إلى بياناتها أو مواردها دون تصريح. وفي حال الاشتباه في وقوع انتهاك أمني أو مخالفة قانونية، يحق لذكايا اتخاذ التدابير المناسبة، بما في ذلك تقييد الوصول إلى الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه بحسب جسامة المخالفة، والتعاون مع الجهات المختصة عند الاقتضاء، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها. ويتحمل الشخص الذي تثبت مسؤوليته عن المخالفة التبعات القانونية والمالية المترتبة عليها وفقًا للقانون، بما في ذلك أي تعويضات أو عقوبات تقررها الجهات المختصة.
تُقدَّم خدمات وبرامج ذكايا (DKAIA) وفقًا لطبيعتها ووصفها المعتمد، وتسعى ذكايا إلى توفير خدمات موثوقة وآمنة قدر الإمكان. وتُقدَّم الخدمات بالقدر الذي تسمح به الإمكانات التقنية والتشغيلية، ولا تقدم ذكايا ضمانات غير منصوص عليها صراحةً في هذه الاتفاقية، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها. ويشمل ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالملاءمة لغرض معين أو التكامل مع أنظمة خارجية أو التشغيل دون انقطاع أو الخلو التام من الأخطاء أو التهديدات الأمنية. ولا يُفسر هذا البند على أنه إعفاء من المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها نظامًا.
لا تتحمل ذكايا (DKAIA) المسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناشئة عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها، بما في ذلك الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية، إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها، ودون الإخلال بأي حقوق أو مسؤوليات إلزامية مقررة للمشترك بموجب القانون.
تُوفَّر برامج وخدمات ذكايا (DKAIA) للمستخدمين وفقًا للخصائص والمزايا الموضحة في وصف الخدمة أو باقة الاشتراك. ولا يُعد أي وصف أو تواصل تسويقي ضمانًا إضافيًا ما لم يُنص عليه صراحةً ضمن شروط الخدمة أو اتفاق مكتوب معتمد.
تتخذ ذكايا (DKAIA) التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات وفقًا لطبيعة الخدمات والمخاطر المرتبطة بها والأنظمة المعمول بها. ويلتزم المشترك، من جانبه، باتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية بياناته، والاحتفاظ بنسخ احتياطية دورية من البيانات المهمة متى كانت أدوات النسخ الاحتياطي متاحة له أو كان ذلك ممكنًا من جانبه. ولا يعفي هذا الالتزام ذكايا من مسؤولياتها المتعلقة بحماية البيانات أو الاحتفاظ بها متى كانت تلك المسؤوليات مفروضة بموجب الأنظمة أو الاتفاقية.
لا تضمن ذكايا (DKAIA) الحماية المطلقة من جميع محاولات الاختراق أو الهجمات الإلكترونية أو الحوادث الأمنية الخارجة عن سيطرتها المعقولة. وفي حال وقوع حادث أمني، تتخذ ذكايا الإجراءات المناسبة للاستجابة له والحد من آثاره وفقًا للإجراءات المتبعة والالتزامات النظامية، ولا يُعد وقوع الحادث وحده إعفاءً تلقائيًا من المسؤولية، إذ تُحدد المسؤولية وفقًا للظروف والأنظمة والقوانين المعمول بها.
يوافق المشترك على عدم الإضرار – بما في ذلك الضرر النفسي – بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدراءه أو موظفيه أو ممثليه أو وكلائه أو موزعيه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال إثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.
سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام) من أي عميل لذكايا (DKAIA) أو موظف في ذكايا (DKAIA) أو عضو أو مسؤول فيها سيؤدي إلى اتخاذ إجراءات رسمية بحق العميل قد تصل إلى إنهاء الحساب فورًا بدون أي تعويض.
فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بناءً على طلبه لغرض تسهيل عمله أو تدريبه أو تقديم خدمة له.
فيما يخص المواقع فإن مزود الخدمة يجمع البيانات التي ترسلها المتصفحات عادةً مثل نوع المتصفح واللغة المفضلة ونوع نظام التشغيل ووقت وتاريخ الطلب، وذلك لغرض معرفة كيفية تفاعل الزوار مع الموقع بالإضافة إلى نشر إحصاءات عامة ملخصة عن الاستخدام والتي لا ترتبط بأحد بعينه.
يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار والتي قد تُعرَف بهويتهم، ولكنه لا يقوم بالإفصاح عنها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.
يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى، ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابةً عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك. بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر، واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج. ولن يقوم مزود الخدمة بتأجير أو بيع أي من بيانات الزوار أو المشتركين لأي جهة عدا ما ذُكر أعلاه أو امتثالًا لأمر قضائي أو أمر حكومي رسمي. يحتفظ مزود الخدمة بحق دراسة وتحليل بيانات المشترك ومدخلاته وطريقة استخدامه وسلوكه في النظام واستخدام ذلك في عمليات التخطيط والتطوير.
يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى، وذلك لإطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة أو لطلب مرئياته حول الخدمة. كذلك يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.
الكوكيز هي ملف نصي تخزنه المواقع في جهاز المستخدم يقوم المتصفح بإتاحته للموقع كل مرة تتم زيارته، وذلك للتعرف على الزائر وحفظ تفضيلاته. يستخدم مزود الخدمة الكوكيز في الموقع لغرض معرفة الصفحات الأكثر زيارة من قبل المشترك أو الزائر وحفظ تفضيلاته، وفي حال عدم رغبة المشترك أو الزائر بملف الكوكيز يمكنه منع ذلك عن طريق إعدادات المتصفح، مع الأخذ بالاعتبار بأن بعض أجزاء الموقع أو الخدمة قد لا تعمل بصورة كاملة.
- إذا ﺗﻢ اﻻﺳﺘﺤﻮاذ ﻋﻠﻰ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ أو أﺟﺰاء ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻟﺜﺔ )ﺷﺮﻛﺔ أﺧﺮى ﻣﺜﻼً( ﻓﺈن ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮﻛﻴﻦ أو اﻟﺰوار ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻦ اﻷﺻﻮل اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﻘﻞ إﻟﻰ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ
- ﻳﻘﺮ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺄن ﻫﺬا ﺷﻲء وارد وأن اﻟﻄﺮف اﻟﺜﺎﻟﺚ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻪ أن ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻛﻤﺎ ﻫﻮ ﻣﺬﻛﻮر ﻓﻲ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ.
- ﻓﻲ ﺣﺎل إﻓﻼس اﻟﻤﺰود أو ﺧﺮوﺟﻪ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق ﻓﺈن ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻠﺘﺰم ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ وذﻟﻚ ﻟﻨﺴﺦ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻪ وﺗﺮﺗﻴﺐ ﻋﻤﻠﻪ ﻟﻤﺪة ﺷﻬﺮ ﻛﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﺗﺎرﻳﺦ اﻹﻓﻼس أو اﻟﺨﺮوج
- ﻓﻲ ﺣﺎل ﻃﻠﺐ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﺴﻴﺘﻢ ﺟﺪوﻟﺔ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﻳﺮاه ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺘﺮك، ﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺄﻧﻪ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺣﻀﻮر اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ، ﻓﺈن ﻋﻠﻴﻪ إﺑﻼغ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻄﻠﺐ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻮﻋﺪ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﻮﻋﺪ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﺑﺄرﺑﻊ وﻋﺸﺮﻳﻦ ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ، وﻓﻲ ﺣﺎل ﻋﺪم اﻟﺘﺰام اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد، ﻓﻴﺘﻢ اﺣﺘﺴﺎب اﻟﻤﻮﻋﺪ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﺳﺘﻴﻔﺎؤﻫﺎ.
- ﻗﺪ ﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺰﻳﺎرة اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ ﻓﻲ ﻣﻘﺮ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻻ ﻳﻠﺰم ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﻲ اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺧﺎرج ﺗﻐﻄﻴﺘﻪ
مصطلحات وتعريفات عامة :
ذكايا (DKAIA) ويُشار إليها لاحقًا في هذه الاتفاقية بـ «ذكايا» أو «نحن» أو «مزود الخدمة»، هي الجهة التي تقدم برامجها وخدماتها لعملائها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.
النظام أو البرنامج أو الموقع أو التطبيق أو الخدمة: تشير هذه المصطلحات إلى الخدمات التي تقدمها ذكايا لعملائها وفقًا للاتفاق، وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
المشترك أو العميل: هو الفرد أو الكيان الذي يحق له استخدام الخدمة وفقًا للشروط والضوابط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في العقود والاتفاقيات الخاصة به، إن وجدت، سواء كان فردًا أو جهة تجارية أو حكومية أو غير ربحية.
المستخدم: هو الشخص الذي يمتلك صلاحية الوصول إلى الخدمة بناءً على منحه اسم مستخدم وكلمة مرور من قِبل المشترك، بشكل مباشر أو غير مباشر.
الاشتراك أو الحساب: هو إنشاء حساب خاص بالمشترك على البرنامج أو الخدمة لتمكينه من استخدامها.
الخدمات الاختيارية: هي أي خدمات إضافية يمكن أن يطلبها العميل أو تُقدم له، مثل التدريب والدعم الفني ومراجعة الحسابات والتحليل وتقديم الاستشارات.
المحاسب: هو الشخص المؤهل لممارسة مهنة المحاسبة.
الموقع: يشير إلى الصفحات والمواقع الإلكترونية الخاصة بمزود الخدمة، بما في ذلك الموقع الرسمي لذكايا ومواقع الأنظمة والخدمات التابعة لها.
الزائر أو الزوار: هو الشخص الذي يقوم بتصفح الموقع، سواء كان مشتركًا في خدمات ذكايا أم لا.
ذكايا (DKAIA)، ويُشار إليها لاحقًا في هذه الاتفاقية بـ «ذكايا» أو «نحن» أو «مزود الخدمة»، هي الجهة التي تقدم برامجها وخدماتها لعملائها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.
النظام أو البرنامج أو الموقع أو التطبيق أو الخدمة: تشير هذه المصطلحات إلى الخدمات التي تقدمها ذكايا لعملائها وفقًا للاتفاق، وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
المشترك أو العميل: هو الفرد أو الكيان الذي يحق له استخدام الخدمة وفقًا للشروط والضوابط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في العقود والاتفاقيات الخاصة به، إن وجدت، سواء كان فردًا أو جهة تجارية أو حكومية أو غير ربحية.
المستخدم: هو الشخص الذي يمتلك صلاحية الوصول إلى الخدمة بناءً على منحه اسم مستخدم وكلمة مرور من قِبل المشترك، بشكل مباشر أو غير مباشر.
الاشتراك أو الحساب: هو إنشاء حساب خاص بالمشترك على البرنامج أو الخدمة لتمكينه من استخدامها.
الخدمات الاختيارية: هي أي خدمات إضافية يمكن أن يطلبها العميل أو تُقدم له، مثل التدريب والدعم الفني ومراجعة الحسابات والتحليل وتقديم الاستشارات.
المحاسب: هو الشخص المؤهل لممارسة مهنة المحاسبة.
الموقع: يشير إلى الصفحات والمواقع الإلكترونية الخاصة بمزود الخدمة، بما في ذلك الموقع الرسمي لذكايا ومواقع الأنظمة والخدمات التابعة لها.
الزائر أو الزوار: هو الشخص الذي يقوم بتصفح الموقع، سواء كان مشتركًا في خدمات ذكايا أم لا.
مدة الاتفاقية :
ﺗﺒﺪأ ﻣﻦ دﻓﻊ اﻟﺮﺳﻮم اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ واﻹﻗﺮار ﺑﻤﺤﺘﻮى ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ، وﺗﻈﻞ ﺳﺎرﻳﺔ ﻃﺎﻟﻤﺎ أن اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻳﻠﺘﺰم ﺑﺘﺴﺪﻳﺪ رﺳﻮم اﻻﺷﺘﺮاك اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ أو اﻟﻤﺬﻛﻮرة ﻓﻲ ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺣﺴﺎﺑﻪ. وﻓﻲ ﺣﺎل اﻹﺧﻼل ﺑﺒﻨﻮد ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻓﻴﺤﻖ ﻟﻤﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ إﻟﻐﺎء اﻻﺷﺘﺮاك وﺣﺬف ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺸﺘﺮك
الدفع والتجديد :
التجديد التلقائي :
ﻣﺎﻟﻢ ﻳﻘﻢ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺈﺧﻄﺎر ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ أو اﻟﺒﺮﻳﺪ ﺑﺸﻜﻞ رﺳﻤﻲ ﻗﺒﻞ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﻓﺘﺮة اﻻﺷﺘﺮاك اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺮﻏﺒﺘﻪ ﺑﺈﻟﻐﺎء اﻻﺷﺘﺮاك أو اﻟﺨﺪﻣﺔ، ﻓﺈن اﻻﺷﺘﺮاك ﺳﻴﺠﺪد ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎ وﻳﺤﻖ ﻟﻤﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺤﺼﻴﻞ رﺳﻮم اﻻﺷﺘﺮاك
اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﺎت اﻷﻣﻨﻴﺔ :
الدعم الفني :
أﺛﻨﺎء ﻓﺘﺮة اﻻﺷﺘﺮاك: ﻳﻘﻮم ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك ﻋﺒﺮ اﻟﻘﻨﻮات اﻟﺘﻲ ﻳﺮاﻫﺎ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﺜﻞ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﺤﺎﺛﺔ – اﻟﺸﺎت – أو اﻟﺒﺮﻳﺪ أو اﻻﺗﺼﺎل أو اﻟﺰﻳﺎرات اﻟﻤﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل ﻃﻠﺐ اﻟﻤﺸﺘﺮك ذﻟﻚ ودﻓﻊ ﺗﻜﻠﻔﺘﻬﺎ.
الصيانة :
ﻳﻮاﻓﻖ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻋﻠﻰ أن ﻳﻘﻮم ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻌﻤﻞ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻨﺪ ﺣﺎﺟﺘﻪ ﻟﺬﻟﻚ ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻟﻠﺘﺮﻗﻴﺔ أو إﻃﻼق ﻧﺴﺨﺔ ﺟﺪﻳﺪة أو إﺿﺎﻓﺔ ﻣﻴﺰات ﺟﺪﻳﺪة أو اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ أو ﺳﺪ اﻟﺜﻐﺮات اﻷﻣﻨﻴﺔ إن وﺟﺪت أو ﻷي ﻣﺒﺮر ﻳﺮاه ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ. وﻣﺎ ﻗﺪ ﻳﺼﺎﺣﺐ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم أو ﺗﻮﻗﻒ ﻟﻪ ﻟﻔﺘﺮة ﻻ ﺗﺘﺠﺎوز 48 ﺳﺎﻋﺔ ﻃﻮال اﻟﻌﺎم وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗﺠﺎوز إﺟﻤﺎﻟﻲ أوﻗﺎت اﻟﺘﻮﻗﻒ 48 ﺳﺎﻋﺔ ﻓﻴﺤﻖ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك اﻟﻤﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﻮﻳﺾ بتمديد الاشتراك لمدة مماثلة عن فترة التوقف
حفظ البيانات :
مخالفات القوانين الملكية الفكرية :
اخلاء المسؤولية :
التعويض :
الاتفاقية غير القابلة للتحويل :
ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺣﺼﺮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺘﺮك وﻳﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﺪم ﺗﺨﺼﻴﺺ أو ﻧﻘﻞ أي ﺣﻘﻮق أو اﻟﺘﺰاﻣﺎت ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ إﻟﻰ أي ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ.
التعديل :
ﻳﺤﻖ ﻟﻤﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﻳﺮاه ﻣﻨﺎﺳﺒﺎ، أن ﻳﻘﻮم ﺑﺘﻌﺪﻳﻞ أو اﺳﺘﺒﺪال أي ﺟﺰء ﻣﻦ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ، وﺗﻘﻊ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺎﻻﻃﻼع ﻋﻠﻰ أي ﺗﺤﺪﻳﺜﺎت ﻋﻠﻰ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ دوري، ﺣﻴﺚ أن اﻟﻤﺰود ﺳﻴﻘﻮم ﺑﻨﺸﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات ﻓﻲ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم ﻓﻲ ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺸﺮوط اﻷﺣﻜﺎم ﻓﻲ ﺣﺴﺎب اﻟﻤﺸﺘﺮك و/أو اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﻤﺰود أو اﻟﺨﺪﻣﺔ. وﻳﻤﺜﻞ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻤﺸﺘﺮك أو اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﻣﻮاﻓﻘﻪ ﺿﻤﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت. ﻗﺪ ﻳﻘﻮم ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ واﻟﻤﻴﺰات ﻟﻠﻤﻮﻗﻊ أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﺜﻞ وﻇﺎﺋﻒ أو أدوات أو ﻣﺤﺘﻮى أو ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﺟﺪﻳﺪة. ﺟﻤﻴﻊ ﻫﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ واﻟﻤﻴﺰات ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم اﻟﻮاردة ﻓﻲ ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ
فسخ الاتفاقية :
إذا رﻏﺐ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺈﻳﻘﺎف اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻴﻤﻜﻨﻪ إﺧﻄﺎر ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ أو اﻟﺒﺮﻳﺪ ﺑﺸﻜﻞ رﺳﻤﻲ ﻗﺒﻞ ﻧﻬﺎﻳﺔ ﻓﺘﺮة اﻻﺷﺘﺮاك اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺑﺮﻏﺒﺘﻪ ﺑﺈﻟﻐﺎء اﻻﺷﺘﺮاك أو اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﺤﺎدﺛﺔ – اﻟﺸﺎت .- وﻓﻲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺳﻴﺘﻢ إﻳﻘﺎف ﺣﺴﺎب اﻟﻤﺸﺘﺮك وﻣﺤﻮ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ. ﻳﺤﻖ ﻟﻤﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ أﻳﻀﺎ إﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﺑﺈﻳﻘﺎف اﻟﺨﺪﻣﺔ وإﻋﻄﺎﺋﻪ ﻣﻬﻠﺔ ﺷﻬﺮ ﻛﺤﺪ أﻗﺼﻰ ﻛﻲ ﻳﺘﺴﻨﻰ ﻟﻪ ﻧﺴﺦ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻪ دون إﺑﺪاء أﺳﺒﺎب. ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻮاد اﻟﻌﻘﺪ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻤﺮ ﺑﺴﺒﺐ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﺗﻈﻞ ﺳﺎرﻳﺔ ﺑﻌﺪ ﻓﺴﺦ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ﻻ اﻟﺤﺼﺮ اﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎت واﻟﻀﻤﺎﻧﺎت وإﺧﻼء اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ
الخصوصية :
↵
انتقال الاعمال :
التدريب :
القوانين المعمول بها :
ﻳﺘﻢ ﻓﺾ اﻟﻨﺰاﻋﺎت أو دﻋﺎوى اﻧﺘﻬﺎك ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺑﺤﺴﺐ اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻤﻌﻤﻮل ﺑﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ
